Política de Privacidad de
Clientes

A través del presente documento, ESTUDIO JALVO S.A.C. (en adelante, "QUOTA JALVO"), con RUC N° 20555129816, con domicilio en Av. Ricardo Palma N° 341 Interior 403, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, en cumplimiento con lo estipulado en la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, les informa a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.

La presente Política resulta aplicable a los clientes de QUOTA JALVO cuyos datos personales sean tratados en el marco de la prestación de servicios de tasación, valuación, inspección, consultoría inmobiliaria, emisión de reportes, facturación, cobranza y/o servicios relacionados. Para estos efectos, se consideran clientes tanto aquellos que contratan directamente con QUOTA JALVO como aquellos cuyos datos personales son tratados en virtud de una solicitud, encargo, trámite o requerimiento gestionado a través de bancos, entidades financieras, empresas, aplicativos de gestión o terceros legitimados.

Los datos serán almacenados en el banco de datos de "Clientes" con código PJ-2026-2925 de titularidad QUOTA JALVO.

Se le informa que QUOTA JALVO ha adoptado las medidas de seguridad legales, técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.

Los datos recogidos para la relación contractual serán conservados conforme la legislación vigente en materias civil, comercial, de protección al consumidor y tributarias. Una vez finalizada la relación contractual, QUOTA JALVO conservará los datos personales debidamente resguardados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.

QUOTA JALVO procederá a la supresión física de los datos personales una vez transcurridos los siguientes plazos:

• Datos relativos a atención y evaluación de clientes: Se conservarán por un plazo de 2 años, conforme al artículo 121° de la Ley 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Datos para la gestión de contratos y prestación de servicios de tasación: Se conservarán por un plazo de 10 años, según lo estipulado en el Artículo 2001°, numeral 1 del Código Civil.
• Datos necesarios para el pago de tributos: Los datos relativos a tributos retenidos por QUOTA JALVO de sus clientes serán conservados por un plazo de 10 años, de acuerdo con el artículo 43 del Texto Único Ordenado (TUO) del Código Tributario, aprobado por el Decreto Supremo N.º 133-2013-EF.
• Datos basados en el consentimiento del cliente: Se conservarán por un plazo de 10 años, o hasta que el cliente decida revocar su consentimiento u oponerse a ciertos tratamientos.

Tratándose del uso de imagen, voz, nombre y/o cualquier otro elemento identificable del cliente que haya brindado su consentimiento voluntario para su incorporación en piezas audiovisuales, fotografías, publicaciones, materiales institucionales, redes sociales, página web, plataformas digitales u otros canales de comunicación de la empresa, dicha autorización tendrá efectos de cesión o licencia de uso de imagen conforme a las disposiciones aplicables del Código Civil. En consecuencia, cuando la imagen ya haya sido incorporada, publicada o difundida en dichos soportes, su uso podrá mantenerse durante el plazo autorizado de hasta diez (10) años, sin perjuicio de que la revocatoria del consentimiento pueda aplicarse respecto de nuevos usos, publicaciones o tratamientos posteriores, salvo obligación legal o interés legítimo debidamente sustentado en contrario.

Finalmente, QUOTA JALVO llevará a cabo una revisión semestral de los datos almacenados en su Banco de Datos Personales para verificar si siguen siendo necesarios y proporcionales a las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos personales solicitados o tratados son necesarios para gestionar, ejecutar y administrar la relación comercial y/o contractual derivada del servicio de tasación, incluyendo la identificación del cliente, atención de solicitudes, coordinación del servicio, inspección, validación documental, elaboración y remisión del informe de tasación, emisión de cotizaciones, facturación, cobranza y cumplimiento de obligaciones legales.

En los casos en que el servicio sea solicitado o requerido a través de bancos, entidades financieras, empresas, aplicativos de gestión o terceros legitimados, los datos personales del cliente también podrán ser tratados para atender dicho encargo, verificar la información necesaria, coordinar la inspección, elaborar, sustentar y remitir el informe correspondiente.

La negativa a proporcionar los datos necesarios podría impedir la adecuada prestación del servicio, la elaboración, validación, actualización o sustento del informe de tasación, cuando la base legal no sea el consentimiento.

Los datos personales de los clientes serán tratados para las siguientes finalidades:

Cualquier tratamiento distinto, no compatible con las finalidades antes informadas o que requiera consentimiento conforme a la normativa aplicable será comunicado previamente al cliente y, de corresponder, se solicitará su autorización expresa, libre, previa, informada e inequívoca.

Los datos personales podrán ser obtenidos directamente del cliente o recibidos a través de bancos, entidades financieras, empresas, aplicativos de gestión, documentación registral, municipal, predial, técnica, contractual o financiera, SUNARP, fuentes accesibles al público, canales corporativos de QUOTA JALVO, WhatsApp corporativo, llamadas telefónicas, correo electrónico, CRM u otros medios utilizados para la gestión del servicio.

Los datos personales de los clientes podrán ser tratados por proveedores que actúen como encargados de tratamiento por cuenta de QUOTA JALVO y conforme a sus instrucciones, exclusivamente para finalidades vinculadas con la gestión, ejecución, documentación, trazabilidad, facturación, cobranza, soporte tecnológico, almacenamiento, comunicaciones, atención de consultas o reclamos y cumplimiento de obligaciones aplicables a los servicios de tasación.

Asimismo, los datos personales podrán ser comunicados a destinatarios o terceros independientes, cuando ello resulte necesario para la prestación, validación, sustento, remisión o atención del servicio de tasación, o para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, tributarias, administrativas, registrales o de defensa legal.

La lista detallada de dichos terceros se encuentra disponible en el Anexo A del presente documento.

Asimismo, cuando el servicio de tasación haya sido solicitado o requerido a través de un banco, entidad financiera, empresa, aplicativo de gestión o tercero legitimado, QUOTA JALVO podrá comunicar los datos personales y la información vinculada al servicio a dicha entidad, en la medida que resulte necesario para la elaboración, sustento, remisión, validación, actualización o atención de consultas vinculadas al informe de tasación.

En el marco de actividades institucionales organizadas por QUOTA JALVO, podrá realizarse la captación de la imagen y/o voz de los clientes cuando estos resulten identificables. La difusión en página web, redes sociales, boletines u otros medios requiere su consentimiento previo, libre, expreso e informado, no siendo suficiente la sola asistencia al evento.

El consentimiento podrá manifestarse mediante conductas inequívocas, como posar voluntariamente ante cámaras o brindar declaraciones durante el evento, conforme a lo señalado en la Opinión Consultiva N° 012-2025-DGTAIPD. En caso de no contar con autorización para una difusión identificable, se aplicarán mecanismos de disociación. El cliente podrá revocar su consentimiento para futuras difusiones, sin efectos retroactivos sobre contenidos ya publicados.

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o significativos sobre el cliente.

En QUOTA JALVO estamos comprometidos con la protección de los datos personales y el cumplimiento de la normativa vigente; actualmente no nos encontramos obligados a designar un Oficial de Datos Personales, sin perjuicio de que venimos implementando medidas organizativas y técnicas para garantizar un tratamiento adecuado y seguro de la información. De quedar obligados a dicha designación conforme a la normativa aplicable, esta será oportunamente comunicada mediante la actualización de la presente Política de Privacidad, incluyendo los datos de contacto correspondientes.

El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación y portabilidad en la dirección indicada o contactándonos a través del correo electrónico. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.

La presente Política de Privacidad entrará en vigencia desde su puesta a disposición del cliente, usuario o titular de datos personales, ya sea mediante correo electrónico, canales de atención, plataformas digitales o cualquier otro medio habilitado por QUOTA JALVO.

QUOTA JALVO podrá modificar o actualizar la presente Política cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, comerciales, tecnológicos o en las finalidades de tratamiento, comunicando las modificaciones relevantes a través de la página web, aplicaciones, canales digitales, correo electrónico, canales de contacto proporcionados por el cliente o cualquier otro medio que permita su conocimiento.

Los tratamientos de datos personales que requieran consentimiento, tales como el envío de comunicaciones promocionales o publicidad, estarán sujetos al consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del cliente o usuario, otorgado mediante el marcado de la casilla habilitada para cada finalidad o mecanismo equivalente. Su negativa no afectará la prestación de los servicios contratados, la atención de sus solicitudes, la gestión de la relación comercial y/o contractual, ni el ejercicio de sus derechos como titular de datos personales.

Anexo A: Encargados, Destinatarios y Transferencias de Datos Personales

Encargados de Tratamiento

Destinatarios